Visão Geral
A nossa política de reembolsos e devoluções tem uma duração de 30 dias. Se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

Por favor, não envie a sua compra de volta para o fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

• Livros com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que tenham sido abertos
• Qualquer artigo que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não sejam erro nosso
• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos
Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail a notificá-lo da receção do artigo devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos em atraso ou em falta
Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.

Depois, contacte o seu banco, pois há frequentemente um tempo de processamento antes de o reembolso ser efetuado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contacto connosco através de {endereço de e-mail}.

Artigos em promoção
Apenas artigos com preço normal podem ser reembolsados. Artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas
Substituímos apenas artigos que estejam com defeito ou danificados. Se precisar de trocar por outro igual, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie o seu artigo para: {morada física}.

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, um vale-presente ser-lhe-á enviado.

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente enviou o pedido para si mesma para entregar mais tarde, enviaremos um reembolso à pessoa que ofereceu o presente, e esta ficará a saber da sua devolução.

Envio de devoluções
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: {morada física}.

Será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor reembolsado.

Dependendo da sua localização, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até si pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.

Precisa de ajuda?
Entre em contacto connosco através de {endereço de e-mail} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.